Non, l’adresse est au nom de la société OMB, afin d’assurer la bonne réception de tous les colis. Une fois inscrit(e), tu recevras cette adresse complète à utiliser pour tes commandes en ligne. Elle reste la même à chaque fois (sauf si modification mais vous en êtes informé avant)
Dès réception de votre colis dans nos locaux, nous vous contactons pour vous informer. Vous pouvez alors choisir : soit de procéder immédiatement à la réexpédition, soit d’attendre d'autres colis pour faire un groupage. Une fois votre choix confirmé, la réexpédition est généralement effectuée sous 48 à 72h (hors week-end et jours fériés).
Nous vous recommandons de souscrire une assurance lors de l’envoi, qui couvre la perte ou les dommages. En cas de problème, contactez-nous rapidement : nous serons votre interlocuteur unique pour faire la réclamation auprès du transporteur. Sans assurance, notre responsabilité est limitée selon les conditions du transporteur.
Lors de la livraison de votre colis nous ne prenons malheureusement pas en charge les frais de douane ainsi que les droits et taxes de votre pays de résidence. Vous aurez donc à régler ces frais lors de la livraison de vos colis
Il est tout à fait possible d'expédier des colis de plus de 30kg, mais pour cela, vous devez nous contacter afin que nous puissions vous fournir un devis personnalisé.
Nous proposons plusieurs moyens de paiement sécurisés pour régler votre service de réexpédition : Par carte bancaire : Nous acceptons la plupart des cartes bancaires, à l'exception des cartes Visa Electron et American Express. Via PayPal : pour une transaction simple et sécurisée.